Sierra voegt Compliance Console toe aan Horizon-platform
Het platform Sierra heeft de Compliance Console geïntroduceerd, een set instelbare regels binnen het Horizon-platform. Deze functionaliteit moet kunstmatige intelligentie-agenten helpen om te voldoen aan toepasselijke regels bij communicatie over verschillende kanalen en regio's heen. Dit komt op een moment dat de inzet van digitale agenten verschuift van kortstondige ondersteuning naar langdurige interacties.
Het technologiebedrijf Sierra heeft een nieuwe functie genaamd Compliance Console toegevoegd aan zijn Horizon-platform. Deze tool is ontworpen om organisaties meer controle te geven over de werking van kunstmatige intelligentie-agenten. De ingebouwde regels en controles moeten ervoor zorgen dat geautomatiseerde systemen zich aan de geldende wet- en regelgeving houden tijdens hun interacties via diverse kanalen.
Langdurige interacties vragen om striktere kaders
De introductie van deze beheertools sluit aan bij een bredere verandering in de praktijk, waarbij geautomatiseerde systemen steeds vaker worden ingezet voor complexe, langlopende processen in plaats van eenmalige vragen. Naarmate deze toepassingen nauwkeuriger en zelfstandiger opereren, neemt ook de behoefte toe om de communicatie goed te reguleren en binnen de wettelijke kaders te houden.
Deze samenvatting is gebaseerd op een origineel artikel van Unite.AI. Lees het volledige, originele bericht bij de bron.
Lees het originele artikel