Nieuwe assistent combineert tekst en spraak voor bestellingen via WhatsApp
Een nieuwe multimodale assistent verwerkt bestellingen via tekst en spraakberichten op WhatsApp. Het systeem maakt gebruik van clouddiensten en taalmodellen.
Ontwikkelaars kunnen voortaan een multimodale bestelassistent inzetten via WhatsApp, die communiceert via zowel tekst als gesproken berichten. Dit systeem gebruikt een centraal geheugen zodat klanten op verschillende manieren contact kunnen opnemen met hetzelfde bedrijfsnummer.
Dergelijke tools sluiten aan bij de bredere trend waarin bedrijven geavanceerde taalmodellen integreren in alledaagse communicatiekanalen. Dit soort toepassingen maakt het voor organisaties eenvoudiger om klantcontact te automatiseren, waarbij spraakherkenning en tekstverwerking naadloos samenkomen in één platform.
Deze samenvatting is gebaseerd op een origineel artikel van AWS Machine Learning. Lees het volledige, originele bericht bij de bron.
Lees het originele artikel